Erstattungspolitik
RÜCKTRITTSRECHT
Sie haben immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn Sie bei uns einkaufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben. Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitteilen, dass Sie Ihren Kauf stornieren möchten.
Die Mitteilung muss schriftlich an sales@tica-copenhagen.dk oder telefonisch unter +45 4059 4403 erfolgen. In Ihrer Mitteilung müssen Sie uns deutlich darauf hinweisen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Sie können auch unser Standard-Widerrufsformular verwenden und mit der Rücksendung versenden. Das Widerrufsformular finden Sie hier.
Sie können es nicht bereuen, wenn Sie die Annahme des Artikels einfach ablehnen, ohne uns dies gleichzeitig klar mitzuteilen.
RÜCKKEHR
Sie müssen Ihre Bestellung unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf stornieren möchten, an uns zurücksenden. Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Bei der Rücksendung sind Sie dafür verantwortlich, dass der Artikel ordnungsgemäß verpackt ist. Sie tragen das Risiko des Artikels ab dem Zeitpunkt der Lieferung des Artikels.
Der Zustand des Artikels, wenn Sie ihn zurücksenden:
Sie haften für jede Wertminderung der Sache, die auf einen anderen als den zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Sache erforderlichen Umgang zurückzuführen ist. Mit anderen Worten – Sie können den Artikel auf die gleiche Weise ausprobieren, als ob Sie ihn in einem Ladengeschäft probiert hätten.
Wenn der Artikel zusätzlich zu dem oben Beschriebenen ausprobiert wurde, betrachten wir ihn als gebraucht, was bedeutet, dass Sie bei Stornierung des Kaufs nur einen Teil oder keinen Teil des Kaufbetrags zurückerhalten, abhängig vom Handelswert des Artikels.Sie können also keine schmutzigen Stiefel auf einer Matte abwischen und dann Ihren Kauf bereuen und die Matte zurücksenden.
RÜCKERSTATTUNG DES KAUFBETRAGS
Sollten Sie Ihren Kauf bereuen, erhalten Sie selbstverständlich den von Ihnen an uns gezahlten Betrag zurück.
Bei einer von Ihnen zu vertretenden Wertminderung wird dieser Kaufbetrag abgezogen. Bei Rücksendung des gekauften Artikels im Widerrufsfall müssen Sie die Versandkosten selbst tragen.
Wir erstatten Ihre Zahlung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir die Mitteilung über Ihre Entscheidung zum Widerruf dieser Vereinbarung erhalten haben.Wir erstatten den Betrag auf dasselbe Zahlungsmittel zurück, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes verlangt.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir den Artikel wieder zurückerhalten haben, es sei denn, Sie haben zuvor den Nachweis erbracht, dass Sie den Artikel zurückgesandt haben.Sie müssen eine Kopie der Auftragsbestätigung beifügen. Die Expedition geht schneller, wenn Sie unser Widerrufsformular ausfüllen und beifügen.Notiz! Wir nehmen keine Pakete per Post an. Barzahlung bei Lieferung.
Wenn Sie einen Kauf bereuen, wird der Artikel gesendet an:
tica | Copenhagen
Skovlytoften 33
2840 Holte
Att. Zurückkehren
BESCHWERDERECHT
Für den Kauf von Waren gelten die Vorschriften des Kaufgesetzes.
Beim Einkaufen bei tica | Copenhagen Sie haben ein 24-monatiges Beschwerderecht. Das bedeutet, dass Sie den Artikel je nach Situation grundsätzlich reparieren, umtauschen, das Geld zurückgeben oder den Preis mindern können. Voraussetzung ist, dass die Reklamation begründet ist und der Mangel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder sonstiges schädigendes Verhalten entstanden ist.
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Sie müssen innerhalb einer "angemessenen Frist" reklamieren, nachdem Sie den Mangel an der Sache entdeckt haben. Reklamieren Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels, ist Ihre Reklamation rechtzeitig.
Wir erstatten angemessene Versandkosten. Wenn die Reklamation berechtigt ist, erstatten wir Ihre (angemessenen) Versandkosten. Wenn Sie den Artikel zurücksenden, geben Sie bitte das Problem so detailliert wie möglich an.
Notiz! Wir nehmen keine Pakete per Post an. Nachnahme oder ähnliches.Denken Sie daran, dass der Artikel immer in der richtigen Verpackung zurückgeschickt werden muss, ähnlich wie das Original. Denken Sie daran, eine Quittung für den Versand zu erhalten, damit wir Ihre Versandkosten erstatten können.
Der Reklamationsartikel wird gesendet an:
tica | Copenhagen
Skovlytoften 33
2840 Holte
Att. Zurückkehren
AUSTAUSCH SERVICE
Beim Geschenkekauf bei tica | Copenhagen kann der Empfänger den Artikel selbstverständlich jederzeit gegen einen anderen Artikel umtauschen lassen, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.
Bei einem Umtausch trägt der Absender die Versandkosten an tica | Kopenhagen. Vermerken Sie in der Sendung, gegen welchen Artikel Sie umgetauscht werden möchten, oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Umzutauschende Artikel sind zu senden an:
tica | Copenhagen
Skovlytoften 33
2840 Holte
Att. Zurückkehren